Managementgesprekken
Behandel gesprekstechnieken die je kan toepassen tijdens verschillende managementgesprekken.
Tijdens deze cursus zullen we gesprekstechnieken behandelen die je kan toepassen tijdens verschillende managementgesprekken. De 4 specifieke onderwerpen zoals slechtnieuwsgesprekken, conflicthanteringen, correctiegesprekken en het geven van feedback en hoe het te ontvangen kan jij na deze cursus toepassen in verschillende situaties en op verschillende niveaus. Ook zal er aandacht gegeven worden hoe je functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken op een verantwoorde en veilige manier kan laten plaatsvinden.
Trainingsinhoud
- De 3 fases van een slecht-nieuwsgesprek
- De 3 escalatiefases
- De tolerantieschaal
- De belangrijke aspecten van het geven en ontvangen van feedback
Trainers
Gediplomeerd, beroepsmatig bezig in hun vakgebied.
Prijzen
Vanaf € 160,- (exclusief BTW)
* inclusief catering (lunch, koffie en thee), cursusmateriaal, examen en certificaat.